Tipos de contact center (In house – Outsourcing)

Ya sabemos que es un contact center y que es parecido a un call center, pero tenemos que saber sobre propósito de un contact center las estrategias herramienta que se utilizan como in house y Outsourcing

In house los contact center In house son aquellos creados dentro de una misma empresa para prestarles un servicio más completo a los usuarios de los productos o servicios ofrecidos por la misma compañía, por lo general los servicios ofrecidos por los contact center in house son para las campañas de PQR , atención al cliente ,back office, soporte técnico etc. 

                                                                             
 Outsourcing CCO / BPO: En industrias tan dinámicas como la tercerización de Servicios de Call Center (CCO) y Procesos de Negocio (BPO) HostMyAgents cubre todas las necesidades de las empresas proveedoras, permitiéndoles insertarse en los procesos de negocio de sus clientes, convirtiéndose de esta forma, en un socio estratégico indispensable.