Atención a Cliente

¿ QUE ES UNA CAMPAÑA DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Es el conjunto de actividad Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrecen un suministrador  con el fin  de que el  cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.des interrelacionadas que ofrecen un suministrador  con el fin  de que el  cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

 ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas: 

1. Determinación de las necesidades del cliente.

2. Ciclos de servicio.

3. Encuestas.

4. Evaluación de servicio de calidad.

5. Análisis de recompensas y motivación.