Las redes sociales están dando un impacto muy grande en
el negocio de los centros de contactos, aunque el interés se centre en las
partes operativas de las empresas.
Las redes sociales le dan al l contact center las herramientas
complementarias para convertir el puesto en algo más atractivo. Y el sentido
general, ahora hablando de la industria como un todo, las redes sociales pueden formar parte importante de una
estrategia para mejorar su imagen social.
Las redes sociales están mostrando la importancia y la
oportunidad que representa cada contacto con el cliente.
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